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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Para qué sirve mi Tarjeta Azteca?

2. ¿Cómo puedo saber lo que tengo que abonar y el plazo de mis compras?

3. ¿Qué requisitos debo cumplir para tener una Tarjeta Azteca?

4. ¿Aun sin comprobar ingresos fijos puedo obtener una Tarjeta Azteca?

5. ¿Puedo disponer de efectivo a través de la Tarjeta Azteca?

6. ¿En dónde aceptan mi Tarjeta Azteca?

7. ¿Qué debo hacer si no reconozco algún cargo a mi Tarjeta Azteca?

8. ¿Qué debo hacer si extravié o me robaron mi Tarjeta Azteca?

9. ¿Cuándo debo empezar a realizar mis abonos?

 

1. ¿Para qué sirve mi Tarjeta Azteca?
R: Tarjeta Azteca te sirve para pagar los imprevistos que puedas tener, así como las emergencias que se presentan en la vida cotidiana. Y una de las principales ventajas que te da la Tarjeta Azteca es que esta afiliada al sistema VISA. Esto permite que, además de que puedas hacer compras en las tiendas del Grupo Elektra puedas comprar en millones de establecimientos en México y en el mundo.

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2. ¿Cómo puedo saber lo que tengo que abonar y el plazo de mis compras?
R: Podrás consultarlo en el portal de Internet ó acudir a tu sucursal para solicitar sin costo alguno tu estado de cuenta, en el cual aparecerá el monto de la deuda, el abono semanal y el plazo asignado por pedido.

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3. ¿Qué requisitos debo cumplir para tener una Tarjeta Azteca?
R: Acude a tu sucursal más cercana y presenta en original y copia los siguientes documentos:

  1. Identificación Oficial (IFE, cédula profesional ó pasaporte vigente)
  2. Comprobante de Domicilio (último recibo telefónico, agua, luz o predial)
  3. Comprobante de Propiedad (recibo predial, escritura o contrato de compra venta)
  4. Comprobante de Ingresos (opcional)

Si no cuentas con una propiedad a tu nombre podrás presentar un aval

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4. ¿Aun sin comprobar ingresos fijos puedo obtener una Tarjeta Azteca?
R: Banco Azteca te brinda la posibilidad de obtener todas las ventajas de la Tarjeta Azteca

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5. ¿Puedo disponer de efectivo a través de la Tarjeta Azteca?
R: Si, en cualquier sucursal de Banco Azteca, puedes disponer de dinero en efectivo. Y por tu seguridad y para evitar exponerte a robos tu Tarjeta Azteca no es válida en cajeros automáticos

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6. ¿En dónde aceptan mi Tarjeta Azteca?
R: Tu Tarjeta Azteca es aceptada en millones de establecimientos afiliados a VISA en México y en el mundo

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7. ¿Qué debo hacer si no reconozco algún cargo a mi Tarjeta Azteca?
R: A) Deberás levantar una aclaración en la sucursal en donde solicitaste tu Tarjeta Azteca o podrás llamar a Línea Azteca
    B) Deberás de mandar la siguiente documentación al FAX 17 20 7000 EXT 73344 ó al 01700 3323 666

  1. Carta de reclamo firmada en donde se redacte la aclaración
  2. Copia de tu identificación y tu Tarjeta Azteca por ambos lados

    C) Tendrás que confirmar la recepción del envío del FAX en el teléfono 1720 7000 EXT 7342, 77350, 77337, 73332


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8. ¿Qué debo hacer si extravié o me robaron mi Tarjeta Azteca?
R: Habla de inmediato al centro de atención telefónica “Línea Azteca” y anota el número de reporte que te den, así como el nombre de la persona que te atendió.  Acude en cualquier momento a tu sucursal y solicita tu tarjeta. Será entregada al instante

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9. ¿Cuándo debo empezar a realizar mis abonos?
R: Al realizar tu primera compra dispones de una semana para realizar tu primer abono semanal. No importa que día realices tus demás compras, ya que tendrás que pagarlas el mismo día de la semana en que realizaste tu primer abono

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24/04/2014 13:31