La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, dedicada a dos tipos de acciones:

1. Preventivas
   Orientar, informar, promover la Educación Financiera
2. Correctivas
   Atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros.
   

Centro de Atención Telefónica (CAT): 01 800 999 8080 Lada sin costo desde cualquier parte del país para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja. 53 400 999 Para el Distrito Federal y zona metropolitana, con las mismas funciones. Página de Internet: http://www.condusef.gob.mx