En cumplimiento a la Ley para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, ponemos a su disposición la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, que tiene por objeto atender las consultas y reclamaciones de nuestros Clientes.

La Unidad Especializada de Atención a Usuarios atiende dos tipos de inquietudes:

• Resolver dudas e imprecisiones de carácter técnico o jurídico referentes a los productos y servicios que ofrecemos.
• Atender reclamaciones o inconformidades manifestadas por el Cliente, que deriven del incumplimiento de Banco Azteca en la prestación del servicio, ya sea por infringir el contrato, por operaciones irregulares o por cualquier otra causa semejante que afecta los intereses del Cliente.

Vía telefónica Desde la Ciudad de México al 17207272 o del interior de la República al 01 800 808 7272 de Lunes a Viernes de 9:00 a 6:30 Vía correo electrónico ueau@bancoazteca.com.mx En la dirección Insurgentes Sur #3579. Torre 2 Piso 6. Col. Villa Olímpica. C.P. 14020 Delegación Tlalpan, México, Distrito Federal.